1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios pirkimo-pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato pirkėjo (toliau – Klientas) ir el. parduotuvės karolinalight.com (toliau – Parduotuvė) teises, pareigas ir atsakomybę perkant prekes bei paslaugas.
1.2. Parduotuvę valdo MB „Blyksnio vizija“, įmonės kodas 305408418, adresas: Vilniaus g. 1-8, Karmėlavos II k., LT-54458, Kauno r., el. paštas hello@karolinalight.com, tel. +370 617 77611.
1.3. Naudodamasis šia svetaine Klientas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis.
2. Pirkimo procesas
2.1. Prekės ir virtualios paslaugos užsakomos internetu adresu https://karolinalight.com/.
2.2. Pasirinkus norimą prekę ar paslaugą, ją reikia įsidėti į krepšelį, užpildyti reikiamus duomenis ir patvirtinti užsakymą.
2.3. Apmokėjimas vykdomas per Paysera sistemą – bankiniu pavedimu, kortele arba kitais Paysera siūlomais būdais.
2.4. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai Pardavėjas gauna apmokėjimą.
3. Virtualios paslaugos
3.1. Virtualios paslaugos (pvz., konsultacijos, energetiniai seansai, el. dokumentai ir pan.) teikiamos nuotoliniu būdu pagal užsakymo metu pateiktą informaciją.
3.2. Kadangi paslaugos yra skaitmeninio pobūdžio, jos laikomos suteiktomis nuo momento, kai Klientas jas gauna (pvz., per el. paštą ar internetinę platformą).
3.3. Virtualioms paslaugoms grąžinimas netaikomas, jei paslauga jau suteikta.
4. Fizinės prekės ir pristatymas
4.1. Fizinės prekės pristatomos pasirinktu būdu, nurodytu apmokėjimo lange (pvz., per kurjerį, paštomatą ar atsiėmimą vietoje).
4.2. Pristatymo terminas paprastai yra 2–5 darbo dienos nuo apmokėjimo gavimo.
4.3. Jei prekės pristatymo metu sugadinamos ar prarandamos, atsakomybę už tai prisiima pristatymo paslaugų teikėjas.
5. Prekių grąžinimas ir keitimas
5.1. Fizinės prekės gali būti grąžintos per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos, jei jos nenaudotos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje.
5.2. Norėdamas grąžinti prekę, Klientas turi susisiekti el. paštu hello@karolinalight.com ir pateikti užsakymo numerį bei priežastį.
5.3. Grąžinimo išlaidas (siuntimą atgal) apmoka Klientas, nebent prekė buvo brokuota ar gauta neteisinga.
6. Atsakomybė ir ginčų sprendimas
6.1. Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl neteisingai pateiktų Kliento duomenų ar Kliento kaltės.
6.2. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu. Nepavykus susitarti – pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
6.3. Klientas turi teisę kreiptis į Vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis Europos Komisijos elektronine ginčų sprendimo platforma: https://ec.europa.eu/odr/.
